Återbetalningar och returer

Ångerrätt

Fronvexes kunder har rätt att frånträda ett avtal med oss ​​inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Denna period börjar löpa från den dag då du eller en tredje part som du utsett tar emot varorna. För att utöva ångerrätten måste en tydlig förklaring skickas via e-post till support@fronvexe.com.

Konsekvenser av återkallelse

Vid en giltig avbokning återbetalar vi alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader, snarast och senast inom 14 dagar efter mottagandet av avbokningsmeddelandet. För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med dig.

Villkor för returer

Returnerade varor måste vara oanvända och i originalförpackning. Använda, skadade eller ofullständiga produkter är inte berättigade till retur. Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna såvida inte de levererade varorna var defekta eller inte överensstämde med beskrivningen.

Undantag från återvändanderätten

Varor som inte är lämpliga för retur av hygieniska skäl, samt personliga eller specialtillverkade produkter, är undantagna från returrätten. Digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt lagringsmedium är också undantaget från retur.

Återbetalningsprocess

Efter att vi mottagit och inspekterat de returnerade varorna återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden. Hela återbetalningsprocessen kan ta upp till 14 arbetsdagar efter att varorna mottagits på vårt lager. Om du har några frågor om retur- eller återbetalningsprocessen, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@fronvexe.com.