Vanliga frågor

1. Hur kan jag beställa från Fronvexe?

Det är enkelt att beställa via vår webbutik. Lägg bara önskade varor i din varukorg och följ beställningsprocessen tills du är klar.

2. Vilka betalningsmetoder accepteras?

Vi accepterar vanliga betalningsmetoder som kreditkort, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung och Apple Pay.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning senare?

Så länge beställningen inte har skickats kan ändringar eller avbokningar begäras via e-post till support@fronvexe.com.

4. Vilka länder skickar ni till?

Vi skickar för närvarande inom Tyskland och till utvalda europeiska länder. Tillgängliga leveransländer visas i kassan.

5. Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaderna beror på leveransadress och ordervärde. Frakt kan vara gratis för beställningar över ett visst belopp.

6. Hur lång tid tar leveransen?

Leverans inom Tyskland tar vanligtvis 3 till 7 arbetsdagar. Leveranser till andra europeiska länder tar 7 till 14 arbetsdagar.

7. Hur kan jag returnera en vara?

Kontakta vår kundtjänst på support@fronvexe.com för att initiera en retur. Du kommer då att få ytterligare instruktioner om processen.

8. När får jag min återbetalning?

Efter mottagande och kontroll av de returnerade varorna sker återbetalningen inom 14 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden som användes.

9. Vilka varor kan inte returneras?

Personliga produkter, öppnade hygienartiklar och digitalt innehåll är exkluderade från byte.

10. Är alla produkter original och testade?

Ja, Fronvexe säljer endast testade originalprodukter som uppfyller gällande kvalitets- och säkerhetsstandarder.

11. Kommer jag att få en faktura för min beställning?

En faktura skickas via e-post för varje beställning. Denna kan också laddas ner från ditt kundkonto.

12. Finns det garanti på varorna?

De lagstadgade garantirättigheterna gäller för alla produkter som köps från oss.

13. Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Vårt supportteam finns tillgängligt för att hjälpa dig när som helst via e-post på support@fronvexe.com.

14. Finns det telefonsupport?

Vi erbjuder för närvarande endast e-postsupport för att säkerställa snabb och dokumenterad behandling av din förfrågan.

15. När får jag svar på min förfrågan?

Vi svarar vanligtvis inom 24 till 48 timmar på arbetsdagar.