Conditions d'expédition

Zones de livraison

Fronvexe livre uniquement en Allemagne et dans certains pays européens. Les livraisons à des boîtes postales ou à des points relais ne sont actuellement pas possibles. La liste exacte des pays de livraison sera affichée lors du processus de commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et dépendent du pays de livraison et du poids total de la commande. La livraison est gratuite à partir d'un certain montant. Les éventuels droits de douane et taxes d'importation pour les livraisons à l'étranger sont à la charge du client.

Délais de livraison

Sauf indication contraire, les expéditions seront effectuées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Le délai de livraison habituel en Allemagne est de 3 à 7 jours ouvrés. Pour les livraisons vers d'autres pays européens, le délai peut aller jusqu'à 14 jours ouvrés.

Suivi des expéditions

Après l'expédition, les clients recevront un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi leur permettant de suivre l'état de la livraison en ligne à tout moment. En cas de perte ou de retard d'un envoi, notre service client est disponible à l'adresse support@fronvexe.com pour toute question.

Dommages de transport

Si les marchandises présentent des dommages de transport évidents à la livraison, le client est prié de les signaler immédiatement au livreur et de nous contacter dans les meilleurs délais. Un retard de notification n'affecte pas les droits de garantie légaux, mais facilite le traitement des réclamations.